Política de Privacidad de Bome
En Bome, taller mecánico especializado en Citroën y Peugeot en Puente Alto, valoramos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes y visitantes del sitio web. Esta política explica cómo tratamos la información que se envía a través de nuestros formularios de contacto, cotización y canales digitales.
1. Qué datos podemos recopilar
Cuando un usuario se comunica con Bome a través del sitio web, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Marca y modelo del vehículo.
- Año del vehículo.
- VIN u otros antecedentes ingresados de forma opcional.
- Detalle de la consulta, falla, revisión o servicio solicitado.
2. Para qué usamos la información
Los datos enviados por medio del sitio web son utilizados exclusivamente para fines vinculados a la atención del cliente y a la operación del taller, tales como:
- Responder consultas comerciales o técnicas.
- Coordinar revisiones, diagnósticos, mantenciones o reparaciones.
- Entregar orientación preliminar y cotizaciones referenciales.
- Dar seguimiento a solicitudes realizadas por clientes.
- Mejorar la calidad de la atención y la gestión de contacto.
3. Qué no hacemos con tus datos
En Bome no comercializamos, vendemos ni cedemos la información personal de nuestros usuarios a terceros para fines publicitarios externos. Los datos se usan solo en relación con los servicios, comunicaciones y procesos de atención del propio taller, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
4. Protección y resguardo de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información recibida a través del sitio web, incluyendo controles técnicos y operativos orientados a evitar accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración de los datos.
Entre estas medidas pueden considerarse el uso de conexiones seguras, autenticación en servicios de correo, respaldos y controles de acceso al hosting o a las cuentas de administración.
5. Formularios y contacto digital
Cuando completas un formulario de contacto o cotización en nuestro sitio, la información enviada puede ser recibida y procesada por Bome a través de correo electrónico y otros medios de gestión interna. El objetivo de ese tratamiento es responder de forma oportuna y dar continuidad a tu solicitud.
6. Conservación de los datos
Conservaremos la información solo durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para responder la consulta, realizar seguimiento comercial, coordinar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales y administrativas que correspondan.
7. Enlaces externos
Este sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, mapas u otros servicios de terceros. El acceso a esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
8. Derechos del usuario
El titular de los datos podrá solicitar la revisión, actualización o eliminación de la información enviada, en la medida en que ello sea procedente y no exista una obligación legal que requiera conservarla.
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a: contacto@bome.cl
9. Cambios a esta política
Bome podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos, legales o de funcionamiento del sitio web. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.